Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

• Para pedidos de EE. UU., el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
• Para envíos internacionales, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

• Los costos de envío se calculan al momento del pago en función de su ubicación y el tamaño de su pedido.

3. ¿Puedo rastrear mi pedido?

• Sí, una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para seguir el estado de su envío.

4. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

• Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días de recibir el producto, siempre que el artículo esté sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.

5. ¿Cómo inicio una devolución?

• Para iniciar una devolución, contáctenos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

6. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso?

• Una vez que recibamos su devolución, procesaremos el reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles y le notificaremos por correo electrónico.

7. ¿Ofrecen envíos internacionales?

• Sí, hacemos envíos internacionales. Los plazos de entrega para pedidos fuera de EE. UU. varían entre 7 y 15 días hábiles.

8. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

• Si su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros de inmediato con fotografías del daño y lo ayudaremos a resolver el problema lo más rápido posible.

9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

• Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas.

10. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

• Si necesita cambiar la dirección de envío, comuníquese con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no se ha enviado, podemos actualizar la información. Si ya está en tránsito, lamentablemente no podemos realizar ningún cambio.